Shipping policy
# Versandrichtlinie – Avervia
**Letzte Aktualisierung:** 17. August 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei **Avervia**.
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung zuverlässig, transparent und so schnell wie möglich zu bearbeiten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie darüber, wohin wir liefern, wie Bestellungen bearbeitet werden und mit welchen Lieferzeiten Sie rechnen können.
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## 1. Versandgebiet
Avervia versendet derzeit ausschließlich innerhalb von **Österreich**.
Wir bieten derzeit keinen internationalen Versand außerhalb Österreichs an.
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## 2. Versandkosten
### Standardversand
Der Standardversand innerhalb Österreichs ist für alle Bestellungen **kostenlos**.
Beim Checkout werden für den Standardversand keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
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## 3. Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen werden von **Montag bis Freitag** bearbeitet, ausgenommen österreichische gesetzliche Feiertage.
- **Bestellschluss:** 17:00 Uhr (MEZ/MESZ – Europe/Vienna)
- **Bearbeitungszeit:** 1–2 Werktage
- **Versandkosten:** Kostenlos
- **Versandart:** Standardversand
Bestellungen, die vor 17:00 Uhr an einem Werktag eingehen, werden entsprechend unserem regulären Bearbeitungszeitraum verarbeitet.
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Produkte, die Verpackung und die Übergabe an den Versanddienstleister.
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## 4. Lieferzeiten
Nach der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Transportzeit:
**5–7 Werktage**
Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit beträgt die geschätzte Gesamtlieferzeit daher ungefähr:
**6–9 Werktage**
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und stellen keine garantierten Liefertermine dar.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Lieferadresse, Versanddienstleister, saisonalem Versandaufkommen und anderen betrieblichen Umständen variieren.
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## 5. Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Bestellbestätigung enthält Informationen zu Ihrer Bestellung und den von Ihnen angegebenen Lieferdaten.
Bitte überprüfen Sie die Angaben in der Bestellbestätigung sorgfältig.
Sollten Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
**kontakt@Avervia.shop**
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## 6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung die entsprechenden Trackinginformationen.
Es kann bis zu **24 Stunden** dauern, bis die Sendungsverfolgung nach der Übergabe an den Versanddienstleister aktualisiert wird.
Die Häufigkeit und Genauigkeit der Tracking-Aktualisierungen hängt vom jeweiligen Versanddienstleister ab.
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## 7. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Abschluss der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie insbesondere:
- Vor- und Nachname
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl
- Ort
- Bundesland
- Tür-, Wohnungs- oder Stiegeninformationen, sofern erforderlich
Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:
**kontakt@Avervia.shop**
Wir werden uns bemühen, die Adresse vor dem Versand zu korrigieren.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr garantieren.
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## 8. Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, die angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten einzuhalten.
In bestimmten Situationen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:
- Hohen Versandaufkommen
- Feiertagen
- Wetterbedingungen
- Verzögerungen beim Versanddienstleister
- Transportproblemen
- Logistischen Schwierigkeiten
- Falschen oder unvollständigen Lieferangaben
- Anderen Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf des geschätzten Lieferzeitraums noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
**kontakt@Avervia.shop**
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir den Versandstatus prüfen können.
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## 9. Verlust oder Nichterhalt einer Sendung
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass eine Bestellung zugestellt wurde, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst:
- Ihren Briefkasten
- Den vorgesehenen Ablageort
- Die Umgebung Ihres Eingangs
- Ob ein Haushaltsmitglied die Sendung angenommen hat
- Ob die Sendung bei einem Nachbarn abgegeben wurde
Wenn Sie die Sendung weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter:
**kontakt@Avervia.shop**
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie, soweit möglich, bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.
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## 10. Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
**kontakt@Avervia.shop**
Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, können wir Sie bitten, folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos des erhaltenen Produkts
- Fotos der Verpackung, sofern relevant
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
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## 11. Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
**kontakt@Avervia.shop**
Eine Änderung oder Stornierung kann nur garantiert werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach dem Versand können wir eine Änderung oder Stornierung nicht mehr garantieren.
In diesem Fall können Sie gegebenenfalls von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
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## 12. Werktage und Feiertage
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Österreich werden nicht als Werktage berücksichtigt.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
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## 13. Außergewöhnliche Umstände
Avervia bemüht sich, Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu bearbeiten und zu versenden.
Unvorhersehbare Ereignisse können jedoch zu Verzögerungen führen.
Dazu können beispielsweise gehören:
- Naturereignisse
- Extreme Wetterbedingungen
- Streiks
- Unterbrechungen des Transportwesens
- Behördliche Maßnahmen
- Größere Störungen beim Versanddienstleister
- Andere Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle
Wir werden uns bemühen, unsere Kunden über erhebliche Verzögerungen angemessen zu informieren.
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## 14. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand oder der Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:
**Avervia**
Lindenweg 14
5020 Salzburg
Österreich
**E-Mail:** kontakt@Avervia.shop